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Sobre la empresa

Coface

Magdalena 140, Piso 24, Oficina 2402
Las Condes - Santiago - Chile.
Teléfono : (56-2) 2428 5500
E-mail :cof.chile@coface.com

-33.41473
-70.59372

 

 

 

 

 

Información sobre atención de clientes y presentación de consultas y reclamos

En virtud de la Circular N°2131 de 28 de Noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.

Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención.

Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.

El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’higgins 1449, piso 1°, o a través del sitio web www.svs.cl

 

 

BOTON COL

 

 

 

 

 

Coface dispone de un canal de denuncias totalmente confidencial y reservado donde usted podrá dar a conocer o reportar cualquiera de las siguientes situaciones; incumplimiento normativo, violación al código de conducta, situaciones relacionadas con fraude, soborno, y/o cualquier otra conducta irregular que afecte el correcto funcionamiento interno de la Compañía.

 

•  Canal del Grupo Coface para denuncias: alert_compliance@coface.com

Coface ofrece una amplia gama de soluciones para proteger a las empresas contra el riesgo de incumplimiento por parte de sus clientes, con cobertura en aproximadamente 200 países.
 
Para solicitar información acerca de nuestros productos y servicios, rogamos complete el siguiente formulario:

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